海尔1984年创业，在改革开放的浪潮中成长。28年来，海尔一直以创造用户价值为目标，并开始一路创新。经历了名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球品牌战略四个发展阶段，2012年进入第五个发展阶段——网络战略阶段。海尔现在已经发展成为世界上第一个白色家电品牌。
海尔的愿景和使命是成为一家以行业为导向、有竞争力的解决方案服务提供商，为人们提供美好的生活。海尔通过建立“一人一人一共赢”的自我管理模式，成为白电行业的全球领导者和规则制定者，成为全流程用户体验驱动的虚拟与现实网络融合的领导者，成为互联网时代的世界级品牌。
“海尔之道”是创新之道，其内涵是:创造一个产生一流人才的机制和平台，从而不断为客户创造价值，进而形成人与个人团结共赢的文化。同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业”的理念，致力于打造百年企业。企业能走多远，取决于自身的价值观，这是企业战略和抵御诱惑的基石。
海尔的核心价值观是:
是非观——以用户为对，以自己为错
发展观——创业和创新
利益观——个人与个人的双赢组合
“永远以用户为对，以自己为错”的是非观是海尔创造用户的动力。
海尔人始终以用户为先，不仅是为了满足用户需求，更是为了创造用户需求；海尔人总是自以为是。只有自以为是，才能不断否定自己，挑战自己，重塑自己——以变制变，在变中取胜。
这两个因素形成了海尔可持续发展的内在遗传特征:不因为世界的变化而变化，而是随着时代的发展而发展。
这个基因，加上每一个海尔人的“两个创新”(创业和创新)精神，形成了海尔在瞬息万变的市场中保持竞争优势的核心竞争力特征:世界变化越多，用户变化越快，传承时间越长。
创业创新的两种创新精神是海尔文化不变的基因。
海尔不变的概念基因，既是员工个人发展观的指南，也是员工价值观的约束。“永远以用户为对，以自己为错”的概念基因，要求员工要有“两个创新”的精神。
创业就是创业。海尔鼓励每个员工都要有创业精神，从被经营到独立，化不可能为可能，成为自己的CEO
创新精神的本质是创造差异化价值。差异化价值的创造来自于创造新的用户资源。
“两个创新”精神的核心是强调锁定第一竞争力的目标。目标不变，但为了实现目标，要以开放的眼光，有效整合利用各方资源。
一人一单位一共赢的效益理念是海尔持续经营的保证。
海尔是所有利益相关者的海尔，主要包括员工、用户和股东。网络化时代，海尔、其子供应商、合作伙伴形成网络化组织，形成利益共同体，共同分享、创造价值。只有所有的利益相关者持续共赢，海尔才能实现可持续经营。为了实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐步形成和完善具有海尔特色的双赢模式，即“人”是具有两种创新精神的员工；“单一”意味着用户价值。每个员工在不同的自我管理主体中为用户创造价值，从而实现自己的价值，企业价值和股东价值自然得到体现。
每个员工通过加入一个独立的商业实体与用户建立契约，从被管理到自我管理，从被运营到自我管理，实现“自主、自主、自我提升”，这是人性的充分释放。
“一人一策”的双赢模式为员工提供了机会公平、结果公平的机制平台，为每位员工发挥“两个创新”精神提供了资源和机制保障，使每位员工都能以自组织的形式积极创新。
