湖南警察网简介
2009年，我部在《条例》和《办法》的指导下，认真贯彻落实省委、省政府政府政府信息公开会议和文件精神，以信息化建设和省政府门户网站“湖南警察网”为载体，积极公开政府信息，提供网上服务，开展警民在线交流互动，推进和谐警民关系建设。
(一)及时主动公开警务工作信息。通过“湖南警察网”的“湖南警察新闻”、“公安快报”等栏目，及时发布公安工作动态、大案侦破进展、各地侦破大案等实时信息。全年发布重要公安工作信息3200余条，其中《湖南警方重要消息》640余条，公安快报1100余条。
(二)积极提供在线服务。按照“网站受理、后台处理、网站反馈”的原则，积极开放在线服务指南，提供服务形式的下载，及时发布相关服务结果的反馈信息，尽可能为群众提供便利。同时，注意加强在线服务系统的开发和应用，组织各业务部门根据自己的实际业务工作，自行开发建设一系列在线服务系统。如人口和出入境管理局推出了“居民身份证遗失网上受理”、“港澳地区网上补办受理”和“省内迁移移民网上一站式落户”服务；交警总队推出交管业务“一网通”，已能实现“机动车自选号牌”、“驾驶员在线体检证明”、“机动车信息变更备案”等在线服务；消防队在政务公开网站上设立了“消防服务大厅”，现在可以实现“建设工程消防设计”、“建设工程竣工验收”等网上备案服务。
(三)注重警民互动。在“湖南警察网”推出“网上采访”栏目，通过采访宣传全省重点公安工作和典型事迹，与网友交流互动。自2009年以来，已制作播出了20多期《嘉宾访谈》节目，其中我办与省政府门户网站联合制作的《采访唐中原副局长》节目，在省政府门户网站和我办的《湖南警察网》上同步播出，备受网友关注，当天网站点击量近万次。
(四)主动接受网上监督。“网上民生”栏目已在“湖南警察网”开通。当群众需要反映治安执法问题、要求查处案件、投诉警察违法违纪时，可以登录“湖南警察网”，通过“网上人民之声”栏目在实名登记系统进行投诉。群众通过“网上人民之声”反映的涉警信访案件，将及时分发到相关市、州、县公安局，由各地按照信访工作要求组织办理，并反馈给信访人。信访办牵头，警务督察办、纪委及相关警务人员按规定进行监督和监督。自“人民网上之声”栏目开通以来，共收到群众投诉832起，其中已完成216起，正在处理616起，已有84人通过电话返回警方调查。一位江苏网友评论道:“湖南省公安厅的‘网上人民之声’投诉专栏，让我们这些外省的湖南人倍感温暖。”
