12320预约挂号平台 认领

12320是2005年12月正式开通的全国统一、易记的卫生部公益热线 电话覆盖全国各地,为中国所有人服务 12320是卫生系统与社会和公众沟通的渠道

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网站地址: http://www.jssz12320.cn 收录时间:2021-05-28
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所属地区: 江苏省苏州市 联系QQ  : --
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    网站详情

    12320预约挂号平台介绍

    12320,一条统一的、易记的卫生行业公益热线,于2005年12月正式开通。电话覆盖全国各地,为中国所有人服务。12320是卫生系统与社会和公众沟通的渠道,是公众报告和投诉公共卫生相关问题的平台,是向公众传播卫生政策信息和卫生预防知识的窗口,是卫生部门贯彻以人为本执政理念、公开政务信息、进一步密切政府与人民群众联系、改进工作作风的重要举措,最终目的是提高人民健康水平,更好地为人民健康服务。

    12320预约挂号平台的核心

    苏州12320于2007年开业,当时由市疾控中心管理。为有效缓解人民群众看病难问题,充分利用12320服务平台,解决预约挂号问题,在市政府高度重视下,苏州市卫生局于2012年实施了“一号通”工程,以12320建设为“一号通”工程核心,将12320置于市卫生信息中心管理之下;通过一系列探索,建立了集约化预约挂号服务平台,突破了电话预约挂号前挂号和缴费两大瓶颈,创新性地与公安人口数据库对接,实现了身份证挂号。同时采用后付费方式,方便快捷,保证了公正公平,给群众带来了最大的便利。12320呼叫大厅位于卫生局办公楼,28个座位,20个电话接线员,24小时服务。其建设得到了各大医院的大力支持,部分医院已安排相关人员进驻现场12320,进一步加强了相互关系,提高了医院相关事件的处理效率。

    目前,我市12320职能涵盖预约挂号、公共卫生咨询、心理咨询、专家咨询、监督和投诉举报。苏州所有注册永久居民都可以拨打12320预约。预约报名时间为每天7:30-17:00;接受预约挂号的医院有:苏州大学附属第一人民医院、苏州大学附属第二人民医院、苏州大学附属儿童医院、苏州市中医院、苏州市医院本部、苏州市医院东区、苏州市医院北区、苏州市第五人民医院、苏州广济医院、苏州九龙医院、苏州口腔医院、苏州吴中人民医院、苏州中西医结合(木渎)人民医院、苏州高新区人民医院。公众需要提供身份证号预约挂号,专家号最早可提前7天预约;预约实时普通门诊,早上7:30-11:00,下午12:30-16:00。另外,由于预约信息需要提前上传,不支持每个工作日15:00后预约第二天的专科门诊。公众心理咨询,每周一至周五9:00-11:30,13:30-17:00,12320,电话转广济医院心理咨询热线,专家在线解答公众提出的问题。每周二、五9:00-11:30、13:30-17:00、12320,邀请我市医疗领域专家提供在线咨询服务。在投诉监督举报方面,市12320和市12345政府热线建立联动机制,依托局纪委和应急办建立规范的投诉处理流程。

    苏州12320本着为人民服务的宗旨,结合老百姓的实际需求,致力于打造让人信赖、让人满意的服务品牌。欢迎广大市民随时来电。

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